> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.modulards.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Mi web aparece desconectada. Cómo reconectarla ¿Te ha aparecido un aviso rojo en el panel avisándote de que una de tus webs está desconectada, o has recibido una notificación sobre ello?  Esto le pasa a webs que ya estaban conectadas y funcionando en Modular DS y que en algún momento pierden la conexión.  Vamos a ver cuáles son los motivos más comunes y cómo podemos reconectarlas. ## ¿Por qué se desconecta una web? Una web puede perder la conexión con Modular DS por varios motivos. Estos son los más habituales, en orden de frecuencia: * **Tu hosting está bloqueando las IPs de Modular DS.** Es la causa más común con diferencia. Muchos hostings bloquean por seguridad las conexiones externas que no reconocen. Esto puede pasar en cualquier momento y aunque antes no estuviese pasando. Si tienes varias webs en el mismo servicio de hosting y todas se han desconectado, probablemente este sea el motivo. * **El plugin Modular Connector se ha desactivado o borrado** en la web, por ejemplo, tras una limpieza de plugins o un cambio de administrador. * **Ha cambiado algo en el sitio:** una migración de hosting, un cambio de dominio o la restauración de un backup antiguo. ## Reconecta tu web desde el panel de control El primer paso siempre es intentar reconectar desde el propio panel de Modular DS. ### 1. Localiza el aviso de web desconectada En el panel verás un aviso destacado con las webs que han perdido la conexión. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/a/5/5/aa55333f4a914000/image_1repu31.png =1500x112) ### 2. Pulsa en Reconectar Junto a la web afectada encontrarás el botón **Reconectar/Conectar**. Al pulsarlo, Modular DS te lleva al flujo de conexión con los datos de esa web ya precargados. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/a/5/5/aa55333f4a914000/image_mfeclq.png =1500x89) ### 3. Confirma la conexión Elige el método de conexión manual, asegurándote de que las claves pública y privada de Modular DS están correctamente añadidas en la web, y pulsa **Conectar**. No deberías necesitar cambiar nada de la configuración previa: los datos ya vienen establecidos desde la conexión original. En muchos casos, con esto la web vuelve a conectarse. ## Si la reconexión no funciona: revisa las IPs de tu hosting Si has pulsado Reconectar y la web sigue apareciendo como desconectada, lo más probable es que **tu hosting esté bloqueando las IPs de Modular DS**. Es, de lejos, la causa número uno cuando reconectar falla. La solución está en manos de tu hosting: tienes que pedirles que añadan las IPs de Modular DS a la lista blanca (whitelist) del servidor. Así dejarán de bloquear la comunicación con tu web. Puedes consultar la lista actualizada de IPs aquí: * [__Lista de IPs de Modular DS__](https://api.modulards.com/api/ips) Pásale esas IPs a tu proveedor de hosting, pídeles que las añadan a la lista blanca y, cuando lo confirmen, vuelve a pulsar **Reconectar** desde el panel. ## Si sigue sin conectar, escríbenos Si ya has pedido a tu hosting que añada las IPs a la lista blanca y la web sigue desconectada, escríbenos y estaremos encantados de investigarlo. Para resolverlo cuanto antes y evitar idas y venidas, nos puedes ayudar teniendo esto preparado: * **Un acceso FTP/SFTP al sitio.** Es lo que nos permite investigar a fondo. Si no puedes facilitarlo, como mínimo un acceso al **administrador de WordPress** del sitio afectado. * **Avísanos si el sitio usa Cloudflare o un servicio similar.** En algunos casos hay que añadir reglas específicas, y saberlo de antemano nos ahorra tiempo. Con esos datos por delante, podremos ir directos al problema en lugar de pedírtelos sobre la marcha. ## Artículos relacionados * [__Error al conectar web a Modular DS__](https://help.modulards.com/es/article/error-al-conectar-web-a-modular-1kg37so/) * [__Qué hace el plugin Modular Connector__](https://help.modulards.com/es/article/que-hace-el-plugin-modular-connector-1uamq37/) * [__Cómo añadir una web al panel de Modular DS__](https://help.modulards.com/es/article/como-anadir-una-web-al-panel-de-modular-4vfy4h/) ¿Necesitas ayuda con algo más? Escríbenos a help@modulards.com o a través del chat de soporte y estaremos encantados de ayudarte.