Este artículo también está disponible en:

Falsas alertas de caídas en Uptime Monitor

¿Has recibido una alerta de que tu web está caída, pero, al comprobarlo, funciona con normalidad? A veces, las alertas de caída que envía el Uptime Monitor de Modular DS por email, WhatsApp, Slack o Discord no reflejan un problema real en tu sitio, sino un detalle de configuración o del entorno donde está alojado.

Estas son las causas más habituales, ordenadas de la más frecuente a la menos, y cómo ajustarlas.

Estos ajustes los encontrarás en la pestaña “Configuración” del Uptime Monitor de cada web.

Una IP de Modular DS está bloqueada

Para comprobar si tu web está disponible, Modular DS la visita desde sus propias IPs.

Si tu hosting o un servicio de firewall bloquea alguna de esas IPs, la comprobación no llega a tu sitio y el Uptime Monitor lo interpreta como caído, aunque para tus visitantes funcione con normalidad. Es la causa más frecuente de este tipo de avisos.

Solución: Añade las IPs de Modular a la lista de IPs permitidas (lista blanca) de tu hosting o de tu firewall.

Puedes consultar la lista actualizada de IPs de Modular en cualquier momento. Si no sabes cómo hacerlo, tu proveedor de hosting puede ayudarte a añadirlas.

El tiempo de respuesta es demasiado bajo

El Uptime Monitor te permite definir un umbral de tiempo de respuesta antes de considerar que tu sitio ha caído.

Si configuras ese tiempo por debajo del tiempo de carga habitual de tu web, recibirás alertas innecesarias. Por ejemplo, si tu sitio tarda 2 segundos en cargar, pero has establecido 1 segundo como umbral, el sistema te avisará sin motivo.

Solución: Revisa y ajusta el tiempo de respuesta en la configuración del Uptime Monitor de tu web. El valor predeterminado es de 10 segundos para acomodar la mayoría de los tiempos de carga, pero puedes personalizarlo según las necesidades de tu sitio.

Tu web tiene una redirección

Una redirección en la página de inicio puede hacer que el Uptime Monitor interprete que tu sitio está caído, aunque la redirección sea intencionada y todo funcione bien.

Solución: Ahora puedes indicar en la configuración del Uptime Monitor que hay una redirección.

En el apartado “Redirecciones” de la configuración, ajusta el “Número máximo de redirecciones” para que cubra las que tenga tu web. Si quieres afinar más, indica en URL final esperada la dirección a la que debe llegar la redirección: así Modular comprobará que aterriza donde toca en lugar de marcar el sitio como caído.

La ruta de monitorización no es correcta

El Uptime Monitor comprueba una ruta concreta de tu web. Si esa ruta apunta a una página que no existe o que devuelve un error, recibirás falsas alertas de caída aunque el resto del sitio funcione.

Solución: Revisa el campo “Ruta a monitorizar”, dentro de “Ajustes específicos del sitio”. Asegúrate de que la ruta es correcta o déjala vacía para monitorizar la URL raíz de tu sitio.

Si nada de esto funciona

Si después de revisar estos ajustes sigues recibiendo alertas de caída sin motivo aparente, escríbenos indicando la web afectada para que podamos revisarlo contigo.