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Mi web no hace backups ni sincroniza por un problema de loopbacks

¿Has notado que una de tus webs no genera backups o que en Modular DS ni siquiera aparecen los plugins que tiene instalados? Cuando una web deja de sincronizarse de esta forma, lo más habitual es que se deba a un problema con los loopbacks.

Te explicamos qué son, por qué afectan a la conexión de tu web con Modular DS y cómo resolverlo.

Qué son los loopbacks y por qué importan

Un loopback es una petición que WordPress se hace a sí mismo para ejecutar tareas en segundo plano.

WordPress los usa para comprobar el estado del sitio, lanzar tareas programadas (el sistema WP-Cron) y verificar la compatibilidad de plugins y temas.

Son parte del funcionamiento normal de cualquier WordPress. Sin ellos, funciones como la publicación programada de entradas o los procesos de mantenimiento automático dejan de ejecutarse con fiabilidad.

Modular DS se apoya en esas mismas peticiones para sincronizar la información de la web y para ejecutar los backups.

Por eso, cuando los loopbacks fallan, la web no llega a sincronizarse y los backups ni siquiera empiezan.

Además, el problema no es solo de Modular DS: es algo que la web necesita para funcionar correctamente.

Cómo saber si es un problema de loopbacks

Hay varias señales que lo confirman:

En el actualizador de la web, los plugins no se sincronizan bien: puede que no aparezca ninguno, o que la lista no coincida con la de tu WordPress y, al recargar, el actualizador se quede cargando sin terminar.
En "Ajustes del sitio", dentro de "Usuario de inicio de sesión de WordPress con 1 clic", el desplegable "Nombre de usuario" aparece vacío, porque la web nunca llegó a sincronizarse.
Desde el propio WordPress, en "Herramientas" y luego "Salud del sitio", aparece un aviso de que el sitio no ha podido completar una petición de loopback.

También puedes confirmarlo en los ajustes de la web, donde el usuario de acceso aparece sin seleccionar:

Cómo solucionarlo

Los loopbacks se bloquean a nivel de servidor, así que la solución no está dentro de Modular DS. Pero antes de contactar con nadie, hay un descarte rápido que puedes hacer tú.

Descarta primero un plugin de seguridad

Algunos plugins de seguridad (como Wordfence o Security Ninja) incluyen un cortafuegos que puede bloquear estas peticiones internas. Desactívalo solo en la web afectada y vuelve a comprobar si se ha resuelto.

Ten en cuenta que la información de la web se actualiza cada 24 horas, así que comprobarlo al instante puede mostrar todavía el estado anterior.

Para verificarlo en el momento, recarga el actualizador de Modular DS o lanza un backup manual y comprueba si ya funciona.

Si los backups vuelven a funcionar, el origen era ese plugin y puedes ajustar su configuración.

Si el mismo plugin funciona bien en tus otras webs, es poco probable que sea la causa, pero aun así merece la pena descartarlo en un minuto.

Contacta con tu hosting

Si el plugin no era el problema, el bloqueo está en el servidor y lo tiene que revisar tu proveedor de hosting.

Explícales que las peticiones loopback de WordPress hacia el propio dominio no están funcionando y pídeles que comprueben si algo las está bloqueando: una regla de seguridad del servidor, el firewall o que el servidor no consiga conectar consigo mismo.

Con esa pista, tu hosting sabrá dónde mirar.

Para quien gestione el servidor (tu hosting, o tú mismo si administras tu propio servidor): la forma más rápida de localizarlo es buscar en los logs de acceso las llamadas a /wp-cron.php, /wp-admin/admin-ajax.php y la petición de loopback de Modular DS /wp-load.php?origin=mo&type=lb. Si aparecen con errores, el bloqueo está en cómo el servidor las procesa (reglas de ModSecurity, configuración de PHP o SSL). Si no aparecen, algo las corta antes de llegar: el firewall, la IP del servidor bloqueada o que el servidor no pueda resolver su propio dominio.